Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e Lei do E-commerce.

Direito de Arrependimento (7 dias): Pra compras online, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir sem motivo (art. 49 CDC). Produto deve estar intacto, sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal. Frete de retorno: por sua conta. Após análise (até 7 dias úteis), reembolsamos integralmente (incluindo frete inicial, se aplicável). Reembolso via mesmo meio de pagamento (Pix/cartão em até 10 dias úteis).

Troca por defeito/vício (30 dias): Se o produto vier com defeito de fabricação ou avaria no transporte, avise em até 30 dias. Enviaremos código de postagem grátis pra devolução. Após análise, trocamos por igual ou reembolsamos (frete por nossa conta).

Condições gerais:

• Produto sem sinais de uso, lavado ou alterado.
• Com nota fiscal/DANFE.
• Solicitação via WhatsApp (21) 99285-5123 ou e-mail paporeto@torcidaraiz.com.br com fotos do problema.
• Exceções: Produtos personalizados ou em promoção "não trocamos" (se informado na página).
• Pra trocas por tamanho/cor (sem defeito): facultativa – analisamos caso a caso, frete por sua conta.

Queremos você satisfeito com o manto novo – se rolar problema, resolve rápido e sem dor de cabeça!